基建处服务公约

　　1、严格要求自己，遵守国家法律、法规，坚持管理制度化、规范化，不断提高业务知识水平和管理水平。

　　2、转变观念，增强服务意识，提高服务质量，想用户所想、急用户所急，热情周到、文明礼貌，接受用户监督。

　　3、加强基建工作透明度，作好工程项目招投标期间的公示工作，自觉接受全院广大师生员工的工作监督，做到公平、公开、公正，同时做到不徇私、不违法。

　　4、积极主动搞好基建与师生的沟通，定期发出基建方面的信息报告，以便师生及时了解和关心基建工作。

　　5、认真做好竣工项目的保修工作，虚心听取群众意见、接受用户监督，讲求文明用语、礼貌用语，不说脏话，在接受咨询活动中，做到热情耐心、细致、首问负责制。

　　基 建 处

　　2004年9月30日