——学习服务礼仪，提高服务素质

　　为了做好迎接教学评估工作，提高后勤员工的整体素质和水平，打造一流的后勤保障队伍，更好地为师生员工服务，创建和谐校园。4月3日，行政处邀请了"航星桥礼仪服务中心"李绪萍老师为后勤全体干部、职工、临时工进行了一次服务礼仪讲座。

　　李老师从服务行业工作人员的服务理念，做好仪表修饰、仪态礼仪、文明用语等方面生动形象地进行了讲座。

　　刘波副院长也听取了讲座，他在会上传达了院评估领导小组对下一步迎评"教学条件与利用"方面的有关工作的布置，提出了希望，希望大家努力学习，不断提高自己，增强服务意识，树立良好形象，把后勤队伍早日建成一支高素质高效率的服务队伍。落实籍书记、张院长提出的切实解决师生员工"最关心、最直接、最现实"的问题。

　　行政处领导表示，今后还要不定期举办各类服务行业人员的专业培训。使后勤保障工作上一个新的台阶，高质量地完成好教学评估任务。

　　（行政处办公室 白云）